Accessibilité 

Plan d’accessibilité et engagement envers l’accessibilité sur plusieurs années

TAXI a l’objectif d’atteindre les standards les plus élevés en matière d’accessibilité pour son personnel et sa clientèle. Nous nous engageons à fournir des services qui sont accessibles pour le plus de gens possible, peu importe la technologie ou les capacités. Nous travaillons activement sur le site Web et sur nos services afin d’en améliorer l’accessibilité et la facilité d’utilisation. En ce faisant, nous respectons la législation en matière d’accessibilité de l’Ontario.

Nous nous engageons à garantir des possibilités d’accès et de participation égales à tout le personnel et à toute la clientèle vivant avec un handicap. Nous nous engageons à traiter chaque personne de manière à préserver sa dignité et son indépendance. Nous croyons à l’intégration, et nous nous engageons à répondre aux besoins des personnes vivant avec un handicap de manière opportune. Nous respecterons notre engagement en éliminant et en empêchant tout obstacle à l’accessibilité ainsi qu’en respectant toute exigence en ce qui a trait à l’accessibilité conformément à la législation en matière d’accessibilité de l’Ontario. TAXI s’engage à réévaluer en continu les manières dont elle peut améliorer l’accessibilité de ses services en considérant les besoins individuels de chaque personne.

TAXI s’efforce de satisfaire les besoins de son personnel et de sa clientèle vivant avec un handicap et cherche activement à éliminer et à empêcher tout obstacle à l’accessibilité.

TAXI s’engage à remplir toute exigence en ce qui a trait à l’accessibilité conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario (2005). Ce plan sur l’accessibilité présente les étapes que nous prévoyons entreprendre d’ici 2026 pour répondre à ces exigences et pour améliorer les occasions qui se présentent aux personnes vivant avec un handicap. Ce plan est révisé et mis à jour au moins une fois tous les cinq ans. Nous formons notre personnel sur le sujet dès que possible après l’embauche et offrons des formations complémentaires si les politiques sont modifiées. Nous archivons les informations concernant les formations données, y compris les dates des formations et le nombre de personnes formées à chacune d’entre elles. 

Introduction

TAXI a réalisé les initiatives d’accessibilité suivantes.

  • TAXI s’engage à toujours servir la clientèle vivant avec un handicap afin qu’elle se sente valorisée. Les personnes vivant avec un handicap auront la même possibilité d’avoir recours aux services de TAXI et d’en profiter que les personnes ne vivant pas avec un handicap.

  • TAXI a publié sa politique sur les services à la clientèle accessibles sur l’intranet de l’entreprise. Des formats accessibles de cette politique peuvent êtes fournis sur demande.

  • TAXI informe les candidats et candidates vivant avec un handicap que des accommodements sont offerts tout au long du processus de recrutement. Nous informons également le personnel au sujet des accommodements au travail qui lui sont offerts, qui prennent en considération les besoins individuels en matière d’accessibilité. Cette information est communiquée peu de temps après l’embauche.

  • Tout le personnel en Ontario se voit donner une formation conformément à Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario au courant de la première semaine d’entrée en fonction. Toutes les personnes à la pige en Ontario reçoivent également cette formation dans les premiers jours suivant le début du contrat. Toutes les formations données sont archivées dans les dossiers de TAXI à des fins de conformité.

TAXI s’engage à fournir des services à la clientèle accessibles aux personnes vivant avec un handicap. Cela signifie que nous fournirons des biens, des services et des accommodements aux personnes vivant avec un handicap avec la même qualité et la même ponctualité qu’aux personnes ne vivant pas avec un handicap.

TAXI continuera de former les nouveaux membres de l’équipe conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario au courant de leur première semaine d’entrée en fonction. TAXI maintiendra également la possibilité pour la clientèle d’utiliser des appareils fonctionnels ou d’avoir recours à des animaux d’assistance ou à une personne de soutien pour accéder aux services de TAXI, au besoin.

Stratégies et actions

  • TAXI s’engage à assurer l’accessibilité de nos informations et communications aux personnes vivant avec un handicap.

    TAXI s’engage à suivre un processus accessible pour les personnes vivant avec un handicap en ce qui a trait à la réception de la rétroaction ainsi qu’à l’envoi de réponse en fournissant des formats accessibles lorsque demandé. TAXI collaborera étroitement avec la personne qui en fait la demande pour déterminer la pertinence du format accessible. Les formats accessibles seront offerts le plus tôt possible après la demande à cet effet.

  • TAXI s’engage à suivre des pratiques en matière d’emploi justes et accessibles.

    TAXI continuera de communiquer au personnel les possibilités d’accommodement au travail et fournira des consignes à suivre en cas d’urgence adaptées aux besoins individuels particuliers des personnes vivant avec un handicap qui en font la demande. TAXI fournira ces renseignements le plus tôt possible après la demande à cet effet.

  • TAXI s’engage à former l’ensemble du personnel conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario et au Code des droits de la personne, comme il concerne également les personnes vivant avec un handicap.

    Le personnel de TAXI continuera de recevoir une formation conformément à la Loi sur l’accessibilité pour les personnes handicapées de l’Ontario au courant de la première semaine d’entrée en fonction. TAXI révisera le contenu de cette formation sur une base annuelle afin d’en assurer l’actualité, la pertinence et la conformité.

    Pour davantage d’informations sur ce plan d’accessibilité, veuillez contacter l’équipe des RH de TAXI à aoda@taxi.ca.